Servicemål

På Hornslet og Ebeltoft Apotek arbejder vi altid på at øge kvaliteten i vores kundeekspedition samt information om lægemidler. Som et led i dette arbejde har vi fastsat en række servicemål, vi ønsker at overholde.

På www.apoteket.dk kan du se hvorledes apotekets forskellige enheder efterlever Apotekssektorens Servicemål:

· Ventetider (Dvs. hvor effektiv er ekspeditionstiden)

· Servicegrad (Dvs. har apoteket de apoteksforbeholdte lægemidler på lager)

· Højeste accepterede antal fejludleveringer (Dvs. fejl, der ikke er rettet inden udlevering ifm. Receptekspedition/håndtering af dosisdispenserede lægemidler)

· Rådgivning og information